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额，一般来说，既然能加密那就能解密。
但像你这样什么都不说清楚的，就算是盖茨同学亲自来，也是很头痛的。
最后，你要对你自己的计算机技术有个基本的了解，倘若加密软件加密后的文件能让计算机初级用户轻松破解，那这个加密软件就没有存在的价值了。
综上所述，你最应该做的，是联系那款加密软件的技术支持。